1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
VTC Oi — Rémi TOSSEM
SIREN : 933 234 700
Email : vtc.oceanindien@gmail.com
Téléphone : +262 692 524 582
Adresse : Île de La Réunion (974)
2. Données collectées
Dans le cadre de nos prestations de transport, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du client, accueil nominatif | Exécution du contrat |
| Téléphone | Contact, confirmation, coordination le jour J | Exécution du contrat |
| Envoi du devis et de la confirmation | Exécution du contrat | |
| Adresses (départ/arrivée) | Calcul de l'itinéraire et du prix | Exécution du contrat |
| N° de vol | Suivi de vol pour transferts aéroport | Exécution du contrat |
| Informations PMR | Adaptation du véhicule et du service | Exécution du contrat |
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter votre réservation de transport, vous recontacter concernant votre demande, établir le devis et la facturation, et améliorer la qualité de nos services.
✅ Vos données ne sont jamais :
Vendues à des tiers — partagées à des fins publicitaires — transmises en dehors de l'Union Européenne — utilisées pour du démarchage commercial non sollicité.
4. Durée de conservation
Les données de réservation sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la date de la prestation, conformément aux obligations comptables et fiscales. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement à Rémi TOSSEM, gérant de VTC Oi, pour le traitement de votre réservation. Aucun sous-traitant n'a accès à vos données personnelles, sauf obligation légale.
6. Services tiers
Le site utilise les services tiers suivants :
Google Maps : pour le calcul d'itinéraire et l'autocomplétion d'adresses. Google peut recevoir les adresses de départ et d'arrivée saisies dans le formulaire de réservation.
Google Analytics : pour mesurer l'audience du site (fréquentation, provenance des visiteurs). Ce service n'est activé qu'après votre consentement (voir la section Cookies).
Ces services sont fournis par Google. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
⛔ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible
⏸️ Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, envoyez un email à vtc.oceanindien@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Ce site utilise deux catégories de cookies :
- Cookies techniques (session, sécurité), nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils sont exemptés de consentement conformément à la directive ePrivacy.
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics), destinés à comprendre la fréquentation du site (nombre de visiteurs, pages consultées, provenance) afin d'améliorer nos services. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez les refuser sans conséquence sur votre navigation, et retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données de votre navigateur. Les données sont conservées 14 mois au maximum.
9. Sécurité
VTC Oi met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe chiffrés.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3, Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr